Network Performans Analizi ve Sorun Giderme
“Ağ yavaş” şikâyeti tek bir soruna değil, onlarca olası nedene işaret eder: dolan bir uplink, hatalı bir kablo, çift yönlü iletişim uyumsuzluğu, bir döngü ya da internet hattındaki paket kaybı. Sorunu ölçerek ve katman katman ilerleyerek buluyoruz.
Tahmin değil, ağın kendi verisi
Her inceleme, ağ cihazlarından ve ölçüm noktalarından toplanan verilerle yapılır; sonuç ve kanıt aynı raporda yer alır.
SNMP sayaçları
Arayüz kullanımı, hata ve düşen paket sayaçları.
LLDP / CDP
Gerçek topoloji ve komşuluk bilgisi.
NetFlow / sFlow / IPFIX
Bant genişliğini hangi cihaz ve uygulamanın kullandığı.
Gecikme, jitter ve paket kaybı
Sürekli ölçüm probları.
Paket yakalama
Gerektiğinde SPAN ve Wireshark ile.
Fiziksel katmandan uygulamaya, sırayla
Sorun giderme rastgele denemelerle değil, katmanlı bir yöntemle yapılır; her adımda bir olasılık ölçümle elenir.
Fiziksel katman
Arayüz hata sayaçları (CRC, input errors), hız ve çift yön (duplex) uyumu, kablo ve modül durumu.
Katman 2
Spanning Tree topoloji değişiklikleri, MAC tablosu dalgalanmaları ve yayın (broadcast) trafiği.
Katman 3
Yönlendirme tablosu, ağ geçidi erişimi, MTU uyumu ve asimetrik yollar.
Uygulama ve hat
DNS yanıt süreleri, internet hattı gecikmesi ve uygulama sunucusunun yanıtı.
Hangi metrik neyi gösterir?
Doğru metriği doğru kaynaktan okumak, sorunu saatler içinde daraltır.
SNMP 64 bit sayaçlar (ifHCInOctets / ifHCOutOctets)
Darboğaz olan uplink, kapasite ihtiyacı
SNMP ifInErrors, ifOutDiscards
Kablo/modül sorunu, tampon taşması
Sürekli ping / ölçüm probları
Ses ve görüntü kalitesi, hat sorunları
Ölçüm probları, arayüz sayaçları
Yavaş dosya aktarımı, kopan görüşmeler
NetFlow / sFlow / IPFIX
Bant genişliğini hangi cihaz ve uygulamanın kullandığı
LLDP / CDP
Gerçek bağlantı yapısı, belgelenmemiş cihazlar
Belirti farklı, kök neden çoğu zaman tanıdık
Duplex uyumsuzluğu
Bir uçta otomatik, diğer uçta sabit ayar; düşük trafikte fark edilmez, yük arttıkça çarpışma ve hata sayaçları yükselir.
Doymuş uplink
Gece yedekleri, kamera kayıtları veya büyük dosya aktarımları uplink’i doldurur; aynı anda kullanıcılar yavaşlık yaşar.
Döngü ve yayın fırtınası
Yanlış bağlanan bir kablo, STP doğru yapılandırılmamışsa ağı dakikalar içinde kullanılamaz hale getirir.
MTU sorunları
Tünel ve Metro Ethernet bağlantılarında uyumsuz MTU, bazı uygulamaların takılmasına ve parçalanmaya yol açar.
İnceleme sonunda elinizde kalanlar
Sorun giderildikten sonra kök neden, yapılan değişiklikler ve tekrarını önlemek için önerilen adımlar yazılı olarak raporlanır.
Benzer sorunların erken fark edilmesi için sürekli ağ izleme kurulmasını öneriyoruz.
- Belirti, zaman çizelgesi ve etkilenen kullanıcılar
- Ölçüm verileri ve grafikler
- Kök neden ve kanıtı
- Yapılan değişiklikler ve geri dönüş adımları
- Kalıcı iyileştirme önerileri
Sık sorulan sorular
Ağınıza özel bir sorunuz varsa bize yazın; mevcut yapınızı birlikte değerlendirelim.
Sorun yalnızca belirli saatlerde oluyor. Nasıl yakalanır?
Aralıklı sorunlar anlık bir kontrolle yakalanamaz. Birkaç gün boyunca SNMP ve ölçüm verisi toplanır; şikâyet zamanları ölçümlerle eşleştirilerek neden bulunur.
Paket yakalama için ağa cihaz eklemek gerekiyor mu?
Genellikle gerekmez. Switch’in port yansıtma (SPAN) özelliğiyle trafik bir dizüstü bilgisayara kopyalanır ve analiz edilir. Ağ akışı değişmez.
İnternet hattı mı, iç ağ mı yavaş; nasıl ayırıyorsunuz?
Aynı anda iç ağdaki bir noktaya ve internetteki sabit hedeflere ölçüm yapılır. Gecikme ve kayıp hangi segmentte başlıyorsa sorun oradadır.
İlgili hizmetler
Ağ Bakım, İzleme ve Periyodik Kontrol
SNMP tabanlı izleme, konfigürasyon yedekleri ve takvime bağlı bakım.
Metro Ethernet ve İnternet Hatları
Lokasyonlar arası bağlantı, yedekli internet çıkışı ve servis sağlayıcı takibi.
Switch, Router ve Ağ Cihazları Kurulumu
Yönetilebilir switch, router ve firewall kurulumu; yedekli ve belgelenmiş konfigürasyon.
Yaşadığınız ağ sorununu ölçümle çözelim
Belirtileri ve ne zamandan beri yaşandığını anlatın; ilk incelemenin kapsamını birlikte belirleyelim.